网购有风险,电商平台自营也有假货!

来源:汇达财经 时间:2018年02月08日 10:00

网购有风险,电商平台自营也有假货!

虎嗅APP 刚刚

你可能没有空亲自出国 " 带货 ",也不信任朋友圈里的留学生代购大军,又嫌专柜太贵,那你怎么买你的兰蔻小黑瓶、Noesea 洗面奶、Lamer 乳液 ......

在假货横行全网的今天,如果有 " 自营 "" 全球购 "" 海购 "" 海淘 " 的标志,你可能会稍微放点心,于是网易考拉海购、京东全球购和聚美优品这种电商平台成了你剁手的新选择,因为有互联网巨头们为你的消费 " 背书 ",你就会觉得,这些 " 自营 " 会好很多,只是今天的一则消息可能要让你失望了。

2017 的 " 双 11" 狂欢已经过去很久,但是中国消费者协会(中消协)的监督并没有停止。其于 2017 年 10 月 ~2018 年 1 月组织了 " 双 11" 网购商品价格、质量、服务调查体验活动,活动中一共购买了 93 个 " 海淘 " 商品,涉及 37 个品牌。今天上午,中消协通报了 2017 年 " 双 11" 网络购物调查体验情况。

这次活动的结果让人 " 惊喜 ":" 海淘 " 商品涉嫌仿冒较多,聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货,部分售假还出自该电商自营店铺。

化妆品类涉嫌仿冒品的商品为京东平台 " 美亚国际海外专营店 " 销售的资生堂洗颜专科洗面奶;聚美优品平台 " 极速免税店 " 销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露;蜜芽网平台销售的资生堂洗颜专科洗面奶;淘宝网平台 " 卡莱雅护肤世家 " 店铺销售的资生堂安耐晒防晒霜 ......

跟大部分平台的情况不一样的是,网易考拉海购和聚美优品是自己的自营商品出了问题。据了解,网易考拉得大部分商品都是出自自己的自营直邮仓。

下午的时候经查,网易考拉的这款商品还是在销售的状态,并且都标着大大的 " 自营 ":

为此我特意问了下身边热衷于网购的朋友,我问她有没有在网易考拉海购上买过东西,她的回答是,买过两三次,觉得东西不太对就没再买过了:

而网上关于网易考拉海购有假货的质疑也是没有断过。

就在上个月,有知乎网友 @冬日景说自己在网易考拉购买的 grobag 睡袋可能为假货,据该网友说,自己从网易考拉卖的这款睡袋贴在后面的说明书中有大量错字,而客服人员回应称进口产品的中文说明书有错别字是正常现象,并且强调自营一定保真。

图片来自知乎

同一个问题下面,另一位知乎网友 @七月流火也表示,自己买的网易考拉海购自营商品兰蔻小黑瓶,和自己之前在官网买到的不一样,有一种劣质酒精的味道。而这件事也就发生在几天前而已。

关于这次 " 打假 " 事件中的另一个主角聚美优品,曾经在 2013 年就被爆出过存在卖假货的现象。搜狐的这篇文章有提到:

聚美优品也成为了化妆品垂直电商行业发展的一个缩影和代表。虽然聚美优品随着上市规模也不断壮大,但是它依旧难以获得 " 大牌 " 的授权。跨境电商又多以售卖奢侈品为主,拿不到大牌授权的聚美优品只能采取代理制销售模式。代理商的质量与服务又参差不齐,假货也就四处滋生。

现在看来,这样的情况并没有得到太大的改善。

除了网易考拉和聚美优品,我们还无意中发现自营商品疑似有问题的还有京东。

百家号有篇文章中曾经有网友爆料,称京东自营的商品全都做了事先处理,用户购买商品后扫描二维码,跳出的查伪页面是事先准备好的:

当然这些言论现在并没有办法去辨别真假,但是对京东自营是否存在假货的质疑声却是一直存在的。虎嗅之前的文章《京东全球购上卖 " 假奶 "," 奶茶 " 知道吗?》就写过京东全球购自营母婴馆出现疑似假奶粉的事情,可以略作参考。

关于这些全球购的供货渠道,在网上的一篇文章中,我们找到了一些信息:

业内人士认为,产品是真是假,具体还要经过检验才能确定。除了部分专门造假的商家之外,正规平台上之所以还会出现假货,主要是因为进货的渠道坑多水深。

在文章中有电商分析师李成东指出:外国的需求是比较稳定的,品牌商不会突然大量增加供应,而中国的需求则是比较聚焦一些爆品 ...... 可能会突然需要大量的货品,但由于找不到货源,这时候一些供应商会站出来说他们有货,因为他们知道这些是爆品,所以之前会主动去做,虽然不排除有来自正规渠道的货品,但也会掺杂假货,而电商本身又没人去鉴定这个东西孰真孰假,从而导致假货的出现。

就在晚间发现,网易考拉已经对此事作出了回应,称已将疑似假货商品下架,并在调查此事:

刘强东曾经说过自己 " 从来没卖过一件假货 ";网易考拉的口号就是 " 海外直邮,100% 正品 ";聚美优品给自己的定位是 " 正品化妆品团购网 "...... 第三方卖家掺假这种事目前我们没办法深究,最多是平台监察不利,但如果是自营出了问题,那这就是电商平台对自己商誉的极其不负责任了。除非是巨头们依仗店大,并不在意这几个出了问题的订单和无投诉无门的小小买家。

相关标签: 网易 聚美优品 京东

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最热评论
9小时前
我没有卖过一件假货,而是卖了1000万件
最新评论
Lo_Heng
1小时前
唉,自营
凡人终有一死
4小时前
100%?不是准用绝对词吗?
混世魔王5050
4小时前
不卖假货他们怎么给员工交五险一金呢
前方的远行者
6小时前
.
7小时前
在网上不要买化妆品之类的东西,你不知道含什么成分
H-hh
8小时前
造假害得全是国人 有点良心 就去害外国人吧 对自己人好点
____________何偉源____________ 所谓自营模式本来就不靠谱,那些所谓从来没卖过一件假货的自营,一、无厂家官方授权 虚假防伪,二、以次充好 不许退货换货,三、水军炒作 弄虚作假。没有社交流量早就死了,自己左手换右手造假数据的玩意 迟早会被揭穿。
a
9小时前
前几天京东自营仓库查出大量假酒的新闻是不是被公关了
9小时前
我没有卖过一件假货,而是卖了1000万件
喷人一时爽,全家火葬场
10小时前
王婆卖瓜,自卖自夸。
____________何偉源____________
11小时前
所谓自营模式本来就不靠谱,那些所谓从来没卖过一件假货的自营,一、无厂家官方授权 虚假防伪,二、以次充好 不许退货换货,三、水军炒作 弄虚作假。没有社交流量早就死了,自己左手换右手造假数据的玩意 迟早会被揭穿。

你可能没有空亲自出国 " 带货 ",也不信任朋友圈里的留学生代购大军,又嫌专柜太贵,那你怎么买你的兰蔻小黑瓶、Noesea 洗面奶、Lamer 乳液 ......

在假货横行全网的今天,如果有 " 自营 "" 全球购 "" 海购 "" 海淘 " 的标志,你可能会稍微放点心,于是网易考拉海购、京东全球购和聚美优品这种电商平台成了你剁手的新选择,因为有互联网巨头们为你的消费 " 背书 ",你就会觉得,这些 " 自营 " 会好很多,只是今天的一则消息可能要让你失望了。

2017 的 " 双 11" 狂欢已经过去很久,但是中国消费者协会(中消协)的监督并没有停止。其于 2017 年 10 月 ~2018 年 1 月组织了 " 双 11" 网购商品价格、质量、服务调查体验活动,活动中一共购买了 93 个 " 海淘 " 商品,涉及 37 个品牌。今天上午,中消协通报了 2017 年 " 双 11" 网络购物调查体验情况。

这次活动的结果让人 " 惊喜 ":" 海淘 " 商品涉嫌仿冒较多,聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货,部分售假还出自该电商自营店铺。

化妆品类涉嫌仿冒品的商品为京东平台 " 美亚国际海外专营店 " 销售的资生堂洗颜专科洗面奶;聚美优品平台 " 极速免税店 " 销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露;蜜芽网平台销售的资生堂洗颜专科洗面奶;淘宝网平台 " 卡莱雅护肤世家 " 店铺销售的资生堂安耐晒防晒霜 ......

跟大部分平台的情况不一样的是,网易考拉海购和聚美优品是自己的自营商品出了问题。据了解,网易考拉得大部分商品都是出自自己的自营直邮仓。

下午的时候经查,网易考拉的这款商品还是在销售的状态,并且都标着大大的 " 自营 ":

为此我特意问了下身边热衷于网购的朋友,我问她有没有在网易考拉海购上买过东西,她的回答是,买过两三次,觉得东西不太对就没再买过了:

而网上关于网易考拉海购有假货的质疑也是没有断过。

就在上个月,有知乎网友 @冬日景说自己在网易考拉购买的 grobag 睡袋可能为假货,据该网友说,自己从网易考拉卖的这款睡袋贴在后面的说明书中有大量错字,而客服人员回应称进口产品的中文说明书有错别字是正常现象,并且强调自营一定保真。

图片来自知乎

同一个问题下面,另一位知乎网友 @七月流火也表示,自己买的网易考拉海购自营商品兰蔻小黑瓶,和自己之前在官网买到的不一样,有一种劣质酒精的味道。而这件事也就发生在几天前而已。

关于这次 " 打假 " 事件中的另一个主角聚美优品,曾经在 2013 年就被爆出过存在卖假货的现象。搜狐的这篇文章有提到:

聚美优品也成为了化妆品垂直电商行业发展的一个缩影和代表。虽然聚美优品随着上市规模也不断壮大,但是它依旧难以获得 " 大牌 " 的授权。跨境电商又多以售卖奢侈品为主,拿不到大牌授权的聚美优品只能采取代理制销售模式。代理商的质量与服务又参差不齐,假货也就四处滋生。

现在看来,这样的情况并没有得到太大的改善。

除了网易考拉和聚美优品,我们还无意中发现自营商品疑似有问题的还有京东。

百家号有篇文章中曾经有网友爆料,称京东自营的商品全都做了事先处理,用户购买商品后扫描二维码,跳出的查伪页面是事先准备好的:

当然这些言论现在并没有办法去辨别真假,但是对京东自营是否存在假货的质疑声却是一直存在的。虎嗅之前的文章《京东全球购上卖 " 假奶 "," 奶茶 " 知道吗?》就写过京东全球购自营母婴馆出现疑似假奶粉的事情,可以略作参考。

关于这些全球购的供货渠道,在网上的一篇文章中,我们找到了一些信息:

业内人士认为,产品是真是假,具体还要经过检验才能确定。除了部分专门造假的商家之外,正规平台上之所以还会出现假货,主要是因为进货的渠道坑多水深。

在文章中有电商分析师李成东指出:外国的需求是比较稳定的,品牌商不会突然大量增加供应,而中国的需求则是比较聚焦一些爆品 ...... 可能会突然需要大量的货品,但由于找不到货源,这时候一些供应商会站出来说他们有货,因为他们知道这些是爆品,所以之前会主动去做,虽然不排除有来自正规渠道的货品,但也会掺杂假货,而电商本身又没人去鉴定这个东西孰真孰假,从而导致假货的出现。

就在晚间发现,网易考拉已经对此事作出了回应,称已将疑似假货商品下架,并在调查此事:

刘强东曾经说过自己 " 从来没卖过一件假货 ";网易考拉的口号就是 " 海外直邮,100% 正品 ";聚美优品给自己的定位是 " 正品化妆品团购网 "...... 第三方卖家掺假这种事目前我们没办法深究,最多是平台监察不利,但如果是自营出了问题,那这就是电商平台对自己商誉的极其不负责任了。除非是巨头们依仗店大,并不在意这几个出了问题的订单和无投诉无门的小小买家。

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